Không chỉ để lưu giữ – ảnh chụp màn hình đang định hình trải nghiệm số

Theo ông Sergey Lisitsyn, Giám đốc Sản phẩm tại Yango Ads, việc người dùng chụp ảnh màn hình thường gắn với mong muốn lưu giữ thông tin quan trọng hoặc chia sẻ nhanh nội dung qua mạng xã hội hay tin nhắn. Đây có thể là mã khuyến mãi, chi tiết đặt chỗ, sản phẩm quan tâm hoặc cảm hứng thiết kế.

Ông nhận định, các khoảnh khắc này mang tiềm năng trở thành điểm tương tác để cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu chiến lược và cải thiện các chỉ số như giữ chân người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ chia sẻ nội dung.

Một số nền tảng như Amazon, Farfetch, LinkedIn và Google Maps đã ứng dụng công nghệ nhằm nhận biết thời điểm người dùng chụp ảnh màn hình. Thay vì xử lý nội dung ảnh, hệ thống chỉ phản hồi khi phát hiện hành động chụp, từ đó đưa ra gợi ý như chia sẻ liên kết, lưu mục quan tâm hoặc đề xuất mua hàng, tùy theo ngữ cảnh. Những "cú hích" nhỏ này được kỳ vọng chuyển đổi hành vi thụ động thành các tương tác chủ động.

Ảnh chụp màn hình còn có thể đóng vai trò như một "cơ chế giới thiệu", khi đi kèm tùy chọn chia sẻ liên kết trực tiếp, góp phần thu hút người dùng mới hoặc kéo người dùng cũ quay lại. Tính năng “lưu để xem sau” sau khi chụp cũng được đánh giá là hỗ trợ hành vi mua hàng, hạn chế tình trạng bỏ dở giữa chừng.

Về khía cạnh bảo mật, ông Sergey khẳng định ảnh chụp vẫn được lưu trữ hoàn toàn trên thiết bị người dùng, không truyền tới máy chủ hoặc bên thứ ba. Hệ thống chỉ ghi nhận tín hiệu chụp ảnh cấp hệ thống không chứa dữ liệu hình ảnh hoặc thông tin nhận dạng. Với các công cụ như Yango Ads App Analytics, nhà phát triển có thể tích hợp sự kiện chụp ảnh màn hình như một trigger hành vi mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư.

Theo ông, quyền riêng tư và khả năng cá nhân hóa không nhất thiết mâu thuẫn. Nếu được triển khai đúng cách, ứng dụng có thể đồng thời bảo vệ dữ liệu người dùng và tận dụng các tương tác có ý nghĩa để nâng cao trải nghiệm.