Đến thời tiếp thị hài hước

Trong kỷ nguyên mà sự chú ý của khách hàng trở nên xa xỉ, các thương hiệu không còn cố gắng nói thật nhiều về tính năng sản phẩm. Thay vào đó, họ tìm cách làm cho khách hàng mỉm cười. Xu hướng tiếp thị hài hước (Humorous Marketing) cũng từ đó mà trở thành công cụ phá vỡ rào cản phòng thủ của người tiêu dùng. Thế nhưng ranh giới giữa một chiến dịch bùng nổ và một thảm họa truyền thông lại mong manh hơn bao giờ hết.

Chất xúc tác Endorphin

Không phải ngẫu nhiên mà các nhãn hàng từ tiêu dùng nhanh đến công nghệ đều đang đổ xô vào cuộc đua sáng tạo nội dung hài hước. Theo các báo cáo khảo sát thị trường, có đến 90% người tiêu dùng thừa nhận họ có khả năng ghi nhớ cao hơn đối với các quảng cáo mang lại tiếng cười. Đáng chú ý, 72% người khẳng định họ sẽ ưu tiên lựa chọn thương hiệu có tính cách hài hước thay vì những đối thủ cạnh tranh khô khan.

Lý giải về điều này dưới góc độ tâm lý học kinh tế, khi một quảng cáo khiến người xem bật cười, não bộ sẽ giải phóng endorphin, chất dẫn truyền thần kinh tạo cảm giác hưng phấn. Sự kết nối hóa học này vô hình trung tạo nên một sợi dây liên kết tích cực giữa cảm xúc cá nhân và bản sắc thương hiệu. Quảng cáo khi đó không còn bị xem là một sự phiền nhiễu ngắt quãng trải nghiệm, mà trở thành một phần của nội dung giải trí còn khách hàng thì chủ động tìm kiếm và chia sẻ.

Tuy nhiên, dù sở hữu những con số biết nói về hiệu quả, việc áp dụng tiếng cười vào kinh doanh vẫn tồn tại một nghịch lý thú vị. Trong khi khách hàng khao khát sự vui nhộn, chỉ có một tỉ lệ nhỏ các nhà điều hành marketing thực sự dám đưa sự hài hước vào chiến lược cốt lõi. Nguyên nhân chính đến từ nỗi sợ rủi ro và khó khăn trong việc kiểm soát thông điệp khi nó được tung ra môi trường mạng xã hội vốn đầy biến động.

Theo ông Alex Ngô, Trưởng phòng tiếp thị, MGID Việt Nam, dù hấp dẫn đến đâu, meme marketing hay tiếp thị hài hước không phải là một cuộc chơi an toàn tuyệt đối. Chỉ một sai lệch nhỏ về ngữ cảnh, tông giọng hoặc chủ đề cũng có thể biến tiếng cười thành khủng hoảng truyền thông. “Các thương hiệu cần phải nắm được những nguyên tắc quan trọng khi sử dụng meme trong marketing. Điều đó bao gồm việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu để chạm đúng cảm xúc, giữ vững bản sắc thương hiệu để hài hước nhưng không xa rời cốt lõi, tránh meme về những chủ đề nhạy cảm như chính trị, tôn giáo,… và cân bằng giữa giải trí và thương mại, tránh biến fanpage thương hiệu thành một kênh thuần giải trí”, ông nói.

Hơn thế nữa, bài toán khó nhất với các thương hiệu không phải là làm cho khách hàng cười, mà là làm sao để sau tiếng cười đó, giá trị sản phẩm vẫn được đọng lại. Nếu nội dung chỉ dừng lại ở mức hài vô tri mà không gắn liền với đặc tính sản phẩm, doanh nghiệp sẽ rơi vào tình cảnh khách hàng chỉ nhớ trò đùa mà hoàn toàn quên mất đơn vị nào là người đã tạo ra nó.

Thành thật và tự giễu

Bước sang năm 2026, xu hướng tiếp thị hài hước đang tiến hóa sang một giai đoạn mới: sự hài hước dựa trên sự thật (Authentic Humor). Khách hàng hiện đại, đặc biệt là Gen Z và Gen Alpha, có xu hướng dị ứng với những gì quá bóng bẩy hoặc giả tạo. Những thương hiệu dám tự giễu, tức là tự trêu chọc những khuyết điểm nhỏ hoặc những tình huống oái oăm mà người dùng hay gặp phải, lại đang chiếm được cảm tình lớn nhờ sự gần gũi và chân thật.

Sự kết hợp giữa yếu tố hài hước và tính thời điểm (Real-time Marketing) cũng đang trở thành công thức chiến thắng. Việc tận dụng những nội dung do người dùng tự tạo (UGC) và biến chúng thành những mẩu đối thoại dí dỏm giúp thương hiệu vừa đóng vai trò là người bán hàng, vừa là người bạn trong vòng tròn kết nối của khách hàng.

Tuy nhiên, lời khuyên chung từ các chuyên gia vẫn là sự cân bằng. Sự hài hước cần được xây dựng trên một nền tảng thấu hiểu sâu sắc chân dung khách hàng và tôn trọng giá trị văn hóa bản địa. Trong cuộc chơi này, tiếng cười chỉ thực sự mang lại giá trị kinh tế khi nó đi kèm với sự tinh tế và chiến lược dài hạn, thay vì chỉ là những nỗ lực “bắt trend” hời hợt trên bề nổi của truyền thông.

Có thể bạn quan tâm:

Nút thắt của vật liệu xanh Việt Nam