VPBank và hành trình nâng tầm trải nghiệm thanh toán không chạm

Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người bán hàng nhỏ lẻ giờ đây có thể dễ dàng nhận thanh toán “chạm” trong vài giây mà không cần mua hoặc thuê máy POS, đồng thời không phải lo chi phí vận hành. Đằng sau thay đổi tưởng như nhỏ ấy là hành trình của VPBank trong việc nâng tầm trải nghiệm thanh toán không chạm, đưa công nghệ tài chính đến gần hơn với mọi phân khúc khách hàng.

Khi “một chạm” thay đổi cách bán hàng mỗi ngày

Buổi chiều cuối tuần, khi lượng khách ghé quán ăn nhỏ của chị Lan ở Hà Nội tăng cao, chị không còn loay hoay với câu hỏi “quẹt thẻ có được không”. Thay vào đó, các giao dịch diễn ra nhanh gọn bởi hộ kinh doanh của chị đã có đầy đủ phương thức thanh toán không tiền mặt, trong đó có thanh toán bằng thẻ.

Chị Lan chia sẻ, trước đây chị từng từ chối không ít khách hàng vì không có máy POS do việc đầu tư thiết bị tốn kém và phức tạp. “Tôi kinh doanh nhỏ nên chi phí nào cũng phải cân nhắc. Nhiều lúc khách muốn thanh toán bằng thẻ hoặc ví nhưng mình không đáp ứng được, cũng thấy tiếc. Từ ngày dùng tính năng chạm trên điện thoại của VPBank, mọi thứ đơn giản hơn rất nhiều”, chị nói.

Giống chị Lan, nhiều hộ kinh doanh nhỏ, tiểu thương và freelancer tại Việt Nam đang chuyển mình để thích ứng với xu hướng thanh toán không tiền mặt ngày càng phổ biến. Dù đã quen với chuyển khoản hay quét mã QR, nhu cầu thanh toán không chạm, đặc biệt bằng thẻ, lại đặt ra bài toán mới về chi phí và tính tiện lợi. Không phải ai cũng sẵn sàng đầu tư thiết bị hay làm quen với quy trình phức tạp.

Trong bối cảnh đó, VPBank đưa ra lời giải khi biến điện thoại thành máy POS, giúp người bán tiếp cận công nghệ một cách tự nhiên. Với tính năng “Chạm và Nhận – NEO Accept”, người dùng có thể tiếp nhận các giao dịch thanh toán không tiếp xúc mà không cần thêm thiết bị hỗ trợ.

Trải nghiệm của chị Lan cũng cho thấy rõ sự thay đổi này. Chị cho biết tốc độ phục vụ khách được cải thiện đáng kể, đặc biệt vào giờ cao điểm. “Khách chỉ cần chạm thẻ hoặc điện thoại, vài giây là xong, mình cũng không mất thời gian kiểm tra chuyển khoản. Quan trọng hơn là tôi thấy chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng”, chị chia sẻ.

Không chỉ vậy, chị Lan còn tận dụng một sản phẩm khác là thẻ ghi nợ kinh doanh của VPBank. Chị dùng thẻ để chi tiêu cho các hoạt động hằng ngày như nhập nguyên liệu, chạy quảng cáo hay thanh toán dịch vụ vận chuyển. Nhờ đó, dòng tiền được quản lý rõ ràng hơn, đồng thời nhận thêm lợi ích hoàn tiền, góp phần tối ưu chi phí vận hành.

Từ giải pháp công nghệ đến hệ sinh thái tài chính toàn diện

Câu chuyện của chị Lan phản ánh định hướng của VPBank trong việc xây dựng hệ sinh thái thanh toán toàn diện cho hộ kinh doanh, từng bước nâng tầm trải nghiệm và biến công nghệ tài chính thành “trợ thủ” trong vận hành.

Từ những ngày đầu triển khai giải pháp Tap2Phone vào năm 2024, VPBank đã đặt mục tiêu loại bỏ rào cản thiết bị trong thanh toán không chạm. Bước sang năm 2026, ngân hàng tiếp tục tiến thêm một bước khi kết hợp NEO Accept (tính năng nhận thanh toán thẻ trên điện thoại) với thẻ ghi nợ kinh doanh VPBank Commcredit Visa, tạo thành giải pháp “3 trong 1”: vừa nhận tiền, vừa chi tiêu, vừa quản lý tài chính trong cùng một hệ sinh thái.

Chỉ với 1 chiếc điện thoại và 1 chiếc thẻ, hộ kinh doanh có thể xử lý mọi giao dịch.

Điểm khác biệt của giải pháp nằm ở sự tinh gọn. Người dùng không cần nhiều công cụ riêng lẻ mà vẫn có thể đáp ứng các nhu cầu thu - chi. Chỉ với một chiếc điện thoại và một chiếc thẻ, hộ kinh doanh có thể thực hiện các giao dịch từ nhận thanh toán của khách, chi trả chi phí đến theo dõi dòng tiền.

Đại diện VPBank cho biết: “Chúng tôi hiểu rằng hộ kinh doanh không chỉ cần một phương thức thanh toán, mà cần một giải pháp tổng thể giúp họ vận hành hiệu quả hơn mỗi ngày. NEO Accept kết hợp cùng thẻ ghi nợ VPBank Commcredit được phát triển với mục tiêu giúp đơn giản hóa trải nghiệm, tối ưu chi phí và bắt kịp xu hướng thanh toán hiện đại”.

Bên cạnh đó, VPBank cũng chú trọng yếu tố chi phí nhằm tối ưu dòng tiền cho nhóm khách hàng nhỏ. Mức phí giao dịch thấp cùng các ưu đãi hoàn tiền cho chi tiêu kinh doanh góp phần giúp người dùng tối ưu lợi nhuận. Điều này đặc biệt có ý nghĩa trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, khi mỗi khoản tiết kiệm đều có thể tạo ra lợi thế.

Việc hợp tác với Visa cũng mang lại nền tảng công nghệ và tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, góp phần củng cố niềm tin của khách hàng khi chuyển sang các hình thức thanh toán mới.

Không chỉ là xu hướng, thanh toán không chạm đang dần trở thành thói quen, và VPBank đang góp phần thúc đẩy sự chuyển dịch này tại Việt Nam. Thay vì tập trung vào những giải pháp phức tạp, ngân hàng lựa chọn cách tiếp cận gần gũi, “may đo” theo nhu cầu cụ thể của khách hàng, đặc biệt là nhóm hộ kinh doanh vốn lâu nay chưa được phục vụ đầy đủ.

Từ những “cái chạm” đơn giản mỗi ngày, một hệ sinh thái kinh doanh hiện đại, linh hoạt đang dần hình thành, mở ra thêm cơ hội phát triển bền vững cho cộng đồng hộ kinh doanh Việt Nam.